L’engagement communautaire implique la participation d’organismes ou d’individus dans l’intention de contribuer au bien-être collectif. Différentes stratégies et canaux de communication peuvent être utilisés pour répondre aux besoins, préoccupations, observations et plaintes de la communauté tout en assurant de sa participation active à travers quatre piliers.

Une communauté active
La participation agissante est essentielle au succès de l’engagement communautaire. Elle favorise une discussion ouverte et un accord transparent avec le groupe. Elle facilite aussi le processus de changement grâce à des interactions dynamiques avec les communautés. Il est primordial de recevoir l’approbation et l’acceptation formelles des dirigeants locaux et des représentants de la communauté en les éclairant sur l’intention du projet, les méthodes et les objectifs, en utilisant un langage, des concepts et des idées appropriés à travers différents canaux, comme la communication interpersonnelle en allant de porte à porte, et en créant des groupes de discussion, mais aussi en investissant les radios collectives, ou les réseaux sociaux.
Faire de l’information un instrument clé
L’information est un outil fondamental de l’engagement communautaire, elle doit être transparente, utile et susceptible d’avoir l’impact souhaité sur le public cible. L’indication retransmise par des canaux adaptés et partagée dans une langue et un format appropriés, elle devient, ainsi, partie prenante de la stratégie et induit à des réponses et actions concrètes. L’énonciation du message permet d’arriver à l’objectif voulu en fonction de la cible grâce à une bonne prise en considération du ton, de la langue, de la forme de communication appropriée.
L’implication des collectivités, et de tous les autres acteurs concernés dans la collecte, l’analyse et la validation des données est importante. Les formats de recueils d’informations par la conception de clignotants applicables aux contextes locaux, et l’intégration des mécanismes de retour d’informations en temps réel, ainsi que leur utilisation pour déterminer les approches notamment l’étude et l’atténuation du risque, sont des indicateurs de succès dans les pratiques d’engagement communautaire.

Une communication efficiente pour le développement
C’est par l’appréhension de l’environnement culturel et social des populations cibles, en utilisant des approches de communication participative et innovante que l’on peut arriver à étendre des stratégies et à trouver des solutions aux problèmes de développement. Si nous prenons, comme exemple, la diminution de la migration irrégulière, la réduction des violences envers les femmes et les jeunes filles ou l’adoption de pratiques plus sûres et plus saines durant des épidémies, il est important d’identifier les personnes, les associations et les leaders qui peuvent faciliter, diriger, entreprendre et surveiller les initiatives d’engagement collectif en tout temps. L’usage des outils de planification, la prise en compte de l’écosystème, d’objectifs SMART, et l’analyse des moyens de transmission et de diffusion, le développement et le test des messages, grâce aux différentes approches de communications participatives comme la discussion de groupe, les compétitions sportives ou les rencontres artistiques, les caravanes, les émissions ouvertes aux communautés.
L’analyse de l’information
L’engagement et l’inclusion de la collectivité dans la conception, la définition et l’évaluation de l’information garantissent la pertinence et la durabilité de l’action. Ils permettent au terme de l’analyse des données d’explorer les voies d’une solution transformatrice. Le partage des résultats de l’appréciation avec les communautés et les parties prenantes aide à éprouver les systèmes de suivi opportuns pour une mise en œuvre efficace.
De mon point de vue, la bienveillance reste la règle cardinale de la responsabilité sociale. Il est important de favoriser un échange sain et une volonté noble d’avoir un impact positif. Quoi qu’il arrive, si les piliers désignés ci-dessus correspondent à la boussole de l’engagement communautaire, une attitude de bienveillance optimale est l’aiguille qui mène au changement.
Joseph JC KI-ZERBO
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